Hộp quà Tết – Truyền thống

1. Nhận sản phẩm tại Kho hoặc Cửa hàng

• Với những khách hàng ở TP Hồ Chí Minh và Hà Nội có thể tới trực tiếp lấy hàng tại cửa hàng hoặc tại Kho của chúng tôi để nhận hàng.
• Quý khách hàng sẽ trực tiếp thanh toán và kiểm tra kỹ lượng hàng hóa, mẫu mã, quy cách so với yêu cầu ban đầu. Quý khách có thể không nhận sản phẩm nếu có sai sót do lỗi kỹ thuật hay do nhân viên của chúng tôi.
• Nhân viên của Fatagi sẽ xuất hóa đơn và cung cấp đầy đủ chứng từ cho khách hàng (nếu được yêu cầu).

2. Giao hàng tại nhà/doanh nghiệp

• Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi tại các khu vực nội thành của TP.HCM, nhân viên FATAGI sẽ liên hệ và giao hàng tại địa chỉ mà khách hàng yêu cầu từ trước.
• Sau khi nhận được thông tin đạt hàng, sau khi chuẩn bị đầy đủ hàng hóa, bộ phận giao hàng của Đối tác sẽ liên hệ trước để thông báo và hẹn thời gian giao hàng cụ thể nhằm tạo sự thuận tiện nhất cho Quý khách hàng.
• Sau khi nhận hàng, bạn có thể kiểm tra kỹ lượng sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu mẫu mã không đúng hay có những sai sót… vui lòng báo ngay cho nhân viên Tư Vấn để xử lý kịp thời. Nếu sản phẩm đúng như đơn đặt hàng trước đó bạn vui lòng ký nhận và thanh toán.
• Trường hợp khách hàng đã đặt cọc 1 phần giá trị của đơn hàng xin vui lòng xác nhận với nhân viên giao hàng bằng hóa đơn và thanh toán số tiền còn lại.
• Những trường hợp giao hàng không đúng tiến độ thông thường do hàng phải vận chuyển từ kho xa về, chúng tôi sẽ liên hệ và thỏa thuận với khách hàng tránh làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn.

3. Giao hàng tại chành xe/ công ty vận chuyển

• Đối với những đơn hàng ở một số tỉnh xa chúng tôi không thể trực tiếp giao hàng cho Quý khác, FATAGI sẽ ủy quyền cho công ty chuyển phát nhanh hoặc giao ra chành xe theo thỏa thuận trước với khách hàng.
• Lưu ý: vì đặc thù sản phẩm là loại hàng hóa cồng kềnh, hàng dễ vỡ, khó vận chuyển đi xa và bị nhiều giới hạn từ các đơn vị vận chuyển. Vì thế xin vui lòng thông báo cho Tư Vấn biết địa chỉ của khách hàng để thảo thuận chính sách vận chuyển
• Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm muốn mua và thông tin giao nhận để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt nhất. FATAGI sẽ không chịu trách nhiệm nếu thời gian giao hàng bị chậm hay hàng hóa thất lạc nếu do khách hàng cung cấp thông tin thiếu chính xác.
• Thời gian nhận hàng: tùy thuộc vào nơi nhận hàng và dịch vụ giao hàng mà khách hàng chọn. Thông thường mất khoảng 3 đến 5 ngày làm việc.