Chính sách Đổi Trả Hàng Hóa của Fatagi.vn

Chào mừng bạn đến với Chính sách Đổi Trả Hàng Hóa của Fatagi.vn! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Dưới đây là những quy định chi tiết về việc đổi trả hàng hóa tại Fatagi.vn:

1. Thời gian kiểm tra và đổi trả:

  • Khách hàng có thời gian kiểm tra sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Trong thời gian này, nếu bạn phát hiện ra bất kỳ vấn đề gì liên quan đến chất lượng, kích thước, hoặc bất cứ lỗi nào khác, bạn có quyền đổi trả hàng.

2. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm cần được giữ nguyên trong tình trạng ban đầu, không có dấu hiệu sử dụng, rách, hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
  • Hàng hóa phải đi kèm với tất cả các phụ kiện, tem mác và bao bì gốc.

3. Quy trình đổi trả:

  • Bước 1: Quý khách vui lòng gửi video mở thùng sản phẩm và chứng minh rõ ràng về sự hư hỏng hoặc vấn đề mà bạn gặp phải. Video này sẽ được sử dụng để xác nhận tình trạng hàng hóa ban đầu.
  • Bước 2: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua [email/điện thoại/hỗ trợ trực tuyến] để thông báo về việc đổi trả hàng hóa và cung cấp video chứng minh như đã nêu ở bước 1.
  • Bước 3: Chúng tôi sẽ xem xét video và thông tin đổi trả của bạn. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình đổi trả cụ thể.

4. Thời gian xử lý đổi trả:

  • Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả và xác nhận tính hợp lệ của yêu cầu, quá trình xử lý đổi trả sẽ được thực hiện.
  • Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 3-5 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả và hoàn thành quá trình kiểm tra.

5. Lưu ý:

  • Chính sách Đổi Trả Hàng Hóa của Fatagi.vn chỉ áp dụng cho các sản phẩm có điều khoản và điều kiện như đã nêu ở trên.
  • Fatagi.vn có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu không đáp ứng đủ các yêu cầu và điều kiện nêu trên.

Chúng tôi hy vọng rằng Chính sách Đổi Trả Hàng Hóa của chúng tôi sẽ giúp bạn an tâm hơn khi mua sắm trực tuyến tại Fatagi.vn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần sự hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được giải đáp.